Mister Walker

Habilidades

Habilidades sociales en el desarrollo de la actividad en el ámbito sanitario

Habilidades básicas profesionales, verbales y
posturales, que favorecen la comunicación en el ámbito de los servicios sociales
- Habilidades de comunicación en la gestión de
conflictos. Gestión de emociones
- Aplicaciones de la comunicación en situaciones
concretas: Para la recogida de información a través de una actuación presencial , para comunicar la necesidad de que se efectúen determinadas tareas, etc...

Duración: 2 horas

Gestión de conflictos

- Características y formación de la percepción
- El conflicto y su manejo
- Errores en el proceso de comunicación
- Gestión y resolución de conflictos: la negociación
- Planificación de la negociación

Duración: 2 horas

Auxilios psicológicos ante situaciones inesperadas

-¿Qué son los auxilios psicológicos?

-¿Cuáles son las situaciones que se entienden como inesperadas y que ameritan esta atención?

- A quién, cómo y dónde deben dirigirse

- Diferenciación de atención ante niños, adolescentes y adultos.

-Atención a personas con condiciones especiales.

-¿Qué no son los auxilios psicológicos?

-Duración de la atención

-Cuidando a los cuidadores.

Duración: 7 horas

 

 

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Humanización

Taller práctico de humanización en la asistencia

- Asistencia y atención: conceptualización de la
medicina y ciencias de la salud
- Análisis de la percepción de los pacientes:
satisfacción, expectativas, resultados clínicos
- Claves prácticas en la mejora de la asistencia:
comunicación, acercamiento y compasión
- Actitudes, aptitudes, habilidades, conocimiento:
Eficacia en la asistencia

Duración: 2 horas

Jubilación satisfactoria, desarrollo personas tras la edad laboral

- La promoción de la autonomía personal.
Autopercepción y autoestima. Habilidades sociales.
Emprender.
- El conocimiento de los derechos de las personas
mayores. La prevención como recurso de autoayuda.
- El nuevo rol de las personas mayores. Participación social y entorno. Acceso a recursos institucionales.
- Los cambios al final de la etapa laboral, desde un
punto de vista personal, positivo y proactivo.

Duración: 4 horas

Herramientas emocionales para la gestión y motivación de personas

- La influencia de las relaciones humanas en el
rendimiento.
- El valor de los incentivos.
- Principios para enriquecer un puesto de trabajo.
- Principales teorías sobre la motivación humana en el trabajo.
- Detectar las necesidades del equipo.
- Técnica de la dinámica de grupos.

Duración: 3 horas

La comunicación e información como herramienta de mejora de la gestión de personas

- Bases de la interacción humana: qué variables
caracterizan la relación entre diferentes individuos en el entorno laboral.
- Elementos básicos de la comunicación en entornos de trabajo.
- Formas de comunicación, acertivas, conflictivas.
-Comunicación persuasiva: la comunicación no verbal y la motivación.
- Manejar la recepción de críticas.
- El control emocional ante situaciones de conflicto.
- Comunicación eficaz con el equipo: cultivar la
proactividad vs reactividad. La importancia de dar
feedback al equipo de trabajo.
- Generar una cultura de confianza en los colaboradores para optimizar los resultados.

Duración: 5 horas

Auxilio

Comunicación en situaciones difíciles. Especial referencia al proceso de duelo.

- Orientación al paciente y al familiar: comunicación, escucha/empatía, actitud ante situaciones difíciles, especialmente en el proceso de duelo
- Aprender a responder ante situaciones difíciles:
flexibilidad, asertividad y control emocional
- Comunicación de malas noticias
- Fases del duelo y reacciones psicológicas esperables

Duración: 3 horas

Gestión del estres para personal de intervención en urgencias y emergencias

- El estrés positivo y el negativo
- Concepto de estrés y sus causas. Señales y síntomas del estrés
- La mejora actitud ante los agentes estresantes.
- La relajación física, mental y emocional
- El entrenamiento asertivo y la escucha activa
- Identificación de creencias limitantes
- El poder de la visualización creativa
- Gestión de las emociones

Duración: 5 horas

Gestión de las emociones como herramienta de eficacia personal

- Tipología de las Emociones.
- Habilidades básicas de la inteligencia emocional.
- El feedback emocional y la administración de los
impulsos.
- Gestionar las expresiones emocionales en la relación interpersonal.
- Entender y transformar nuestra estructura emocional: las competencias personales.
- Gestión emocional y autocontrol.
- El manejo de las emociones en un entorno profesional.

Duración: 3 horas